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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos y productos entiii.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Envíos estándar a ciudades principales: 1–3 días hábiles. Dermacosméticos y zonas de difícil acceso: hasta 7 días. En temporadas de alta demanda los tiempos pueden variar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $1,000 MXN. Pedidos menores llevan una tarifa desde $120 MXN.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al confirmar tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de guía. El rastreo y la comunicación con la paquetería quedan a cargo del cliente.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos únicamente a la República Mexicana, dentro de la cobertura de nuestras paqueterías asociadas.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos PayPal, Kueski Pay, tarjetas de crédito y débito (Visa, American Express, Mastercard) y pago a plazos con Aplazo. Todos los pagos se procesan de forma segura en el checkout.
¿Cómo debo tomar mis suplementos?
Depende de cada producto. Cada uno incluye instrucciones específicas de uso y el momento óptimo de consumo en su etiqueta. Para una recomendación personalizada puedes hacer nuestro quiz de suplementos.
¿Cómo me comunico con el equipo de entiii?
Puedes escribirnos por email a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 9654 1774, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (CDMX).